A combien peut-on séjourner dans vos maisons ?
La limite est de 15 personnes dans la Maison Héléna (enfants en bas âge compris), c'est réglementaire. Pas de limite basse mais il y a 7 chambres avec SdB donc généralement, nous accueillons entre 7 et 15 voyageurs.
Peut-on faire la fête dans les maisons hellofriends ?
DJ, méga-enceinte en extérieur et machine à fumée non, se retrouver entre amis ou famille bien sûr 😊. La convivialité est notre ADN mais pas au détriment du respect du voisinage (qui reste proche de la Maison même si on ne le voit pas). C'est pourquoi nous avons dû prendre la decision de refuser les EVG / EVJF ainsi que les fêtes dans la Maison Héléna.
Plus concrètement, vous pouvez mettre de la musique et danser en intérieur avec portes et fenêtres fermées.
En extérieur, nous vous demandons de respecter le voisinage de jour comme de nuit, comme vous le feriez chez vous. Bons BBQ, refaire le monde, pétanque de mauvaise foi, padel.. tout est ok mais nous devons mettre en place 2 règles strictes :
1) Pas d'enceinte en extérieur à part votre petite enceinte portative/étanche (type JBL Go 4W).
2) Pas d'utilisation du terrain de padel ou de musique après 22h.
Pour information, chaque maison est équipée d'un capteur de décibels en extérieur. Il se déclenche (pour vous et pour nous) si le volume sonore dépasse les 70 dB pendant 5 minutes. Cela permet de temporiser les choses, préserver nos voisins et d'éviter le passage éventuel de la Gendarmerie :)
Merci pour votre compréhension.
Qu'est-ce qui est inclu dans le tarif de location de la maison ?
La privatisation totale de la maison équipée (voir ci-dessous et dans la description détaillée) et de son jardin bien sûr. Toutes les activités sur place, y compris le padel (raquettes et balles fournies), la piscine chauffée (à minima du du 1er mai au 30 septembre) le wifi haut débit, le karaoké ou encore un compte Netflix.
Linge de lit, serviettes de toilette et foutas sont fournis. Ainsi qu'un petit savon d'appoint. Les lits seront faits à votre arrivée et le ménage est inclu.
Et comme notre objectif est de vous simplifier la vie, on pense aussi au fond de maison que l'on oublie tout le temps : sel, poivre, huile, vinaigre, éponge, torchons, quelques rouleaux de papier toilettes, 3 tablettes lave-vaisselle et lave-linge, 15 dosettes de café, un sac de charbon et du bois.
Quels sont les horaires de check-in & check-out ?
Check-in à partir de 17h (possible plus tôt selon l'heure de départ des précédents clients => nous demander)
Check-out variable selon les périodes. Pour les séjours d'une semaine en juillet/août, c'est 10h le samedi.
Pour un week-end : 19h le dimanche.
Notre priorité est d'offrir à chaque client une maison impeccable et accueillante, d'où ces horaires serrés entre chaque groupe. Néanmoins et si la disponibilité amont ou aval le permet, nous sommes flexibles et pouvons adapter ces horaires.
Quelle est la politique d'annulation et de modification ? D'acompte et de caution ?
Nous proposons une gamme de tarifs différents pour s'adapter à vos enjeux : week-end, 7 nuits, en semaine (voir page "concept / tarifs").
Pour valider chaque réservation, un acompte de 30% est demandé. Le reste est dû un mois avant le début du séjour via un e-mail de relance.
Une caution de 1000€ est bloquée sur chaque réservation afin de couvrir une éventuelle casse ou dégradation de la maison et ses équipements. Un check-in / out réalisé par un intendant hellofriends© permet de faire tranquillement le tour de la maison.
Nos politiques de modification et annulation (voir CGV) sont assez strictes car la maison est très grande et ne se loue pas du jour au lendemain.
Si annulation/modification un mois avant le séjour, l'acompte de 30% est conservé par Hello Friends.
Si annulation/modification moins de 30 jours avant le séjour, l'intégralité du prix du séjour est dû.
Quelles activités/services proposez-vous sur place ?
Nous adaptons notre catalogue d'activités à chaque maison et région. 2 axes se complètent :
- gratuit et en libre-service, vous avez accès à toutes les activités dans la propriété : piscine chauffée, terrain de padel, pétanque, balançoire, trampoline, salle de de jeux, billard, karaoké, Nintendo Switch avec Mario Kart, Netflix...
- en option et à la demande en amont, nous proposons des activités à la carte via nos prestataires privilégiés type cours de yoga, dégustation de vins à domicile. Côté service, nous pouvons récupérer votre drive au supermarché, vous livrer des bon p'tits plats locaux & faits maison, ou encore vous proposer des baby-sitters.
Est-ce que je peux ajouter des activités après la réservation ?
Oui, c'est possible et nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé. Néanmoins, c'est toujours mieux de réserver le plus en amont possible pour des enjeux de disponibilité et de meilleur tarif.